Polityka Zwrotów Finmarie

Ostatnia aktualizacja: 15.11.2025

1. Informacje ogólne

1.1. Niniejsza Polityka Zwrotów określa zasady i sposób realizacji prawa odstąpienia od umowy oraz zwrotu środków za zakupy dokonane w serwisie www.finmarie.pl prowadzonym przez Fundacja Finmarie Polska, 00-120 Warszawa, Złota 44/523 NIP 5253069088, REGON 54331443600000 („Finmarie”, „my”, „Usługodawca”).

1.2. Polityka opiera się na przepisach ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz postanowieniach Regulaminu serwisu Finmarie.
Jej celem jest jasne wyjaśnienie zasad zwrotów i odstąpienia od umowy w sposób prosty i przejrzysty dla naszych Klientów.

2. Prawo odstąpienia od umowy

2.1. Użytkownik będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podania przyczyny.

2.2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, wystarczy:

• wypełnić formularz odstąpienia od umowy dostępny w sekcji 5 poniżej i wysłać wiadomość e-mail z oświadczeniem o odstąpieniu od umowy na adres:k@finmarie.com.

2.3. Oświadczenie można przesłać w dowolnej formie – wystarczy, że dotrze do nas przed upływem terminu 14 dni.

3. Wyjątki od prawa odstąpienia

3.1. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach przewidzianych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do umowy:

• o świadczenie usług, które zostały w pełni wykonane za wyraźną zgodą Konsumenta,
• o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym (np. Akademia Inwestycji Finmarie , webinary, kursy online, e-booki, nagrania wideo), jeżeli realizacja usługi rozpoczęła się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia i po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia.

   

3.2. W praktyce oznacza to, że po uzyskaniu natychmiastowego dostępu do treści cyfrowych (np. po dokonaniu płatności i aktywowaniu konta lub kursu), prawo do odstąpienia od umowy przestaje obowiązywać.

4. Zwroty i reklamacje

4.1. W przypadkach, w których prawo odstąpienia przysługuje, zwrot płatności zostanie dokonany niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

4.2. Zwrot środków zostanie wykonany przy użyciu tego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że wyraźnie zgodzi się on na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się z dodatkowymi kosztami.

4.3. W przypadku problemów technicznych (np. brak dostępu do zakupionego produktu, błędna aktywacja kursu, trudności z logowaniem), Użytkownik może zgłosić reklamację lub wniosek o zwrot na adres:k@finmarie.com. Zgłoszenia rozpatrujemy w terminie 14 dni roboczych.

4.4. W przypadku uznania reklamacji, zwrot środków zostanie dokonany w tej samej formie, w jakiej dokonano pierwotnej płatności (np. karta, konto bankowe, PayPal).

5. Kontakt

Wszelkie pytania dotyczące zwrotów lub reklamacji prosimy kierować na adres: k@finmarie.com